POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

L'Allié des Chiffres Inc.

Dernière mise à jour : 3 août 2026

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (RLRQ, c. P-39.1) — Loi 25 — et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (L.C. 2000, ch. 5) — LPRPDE, pour les transactions interprovinciales.

1. QUI SOMMES-NOUS ?

La présente politique décrit les pratiques de L’Alliée des Chiffres Inc. en matière de collecte, d’utilisation, de communication, de conservation et de protection des renseignements personnels.

Selon la nature de nos activités et le lieu où les renseignements sont recueillis, utilisés ou communiqués, nos pratiques peuvent être assujetties notamment à la Personal Information Protection Act de l’Alberta, à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques du Canada.

Émilie Fracheboud

L'Allié des Chiffres Inc.

Courriel : [email protected]

Site web : allieechiffres.ca

Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à vos renseignements personnels, communiquez directement avec la RPRP aux coordonnées ci-dessus. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.

2. CHAMP D'APPLICATION

La présente politique s'applique à :

- toute personne visitant le site allieechiffres.ca ;

- tout client achetant une formation ou un service ;

- tout abonné à l'infolettre ou à un programme d'accompagnement ;

- tout contact dont les renseignements personnels sont traités dans le cadre de nos activités.

3. RENSEIGNEMENTS PERSONNELS COLLECTÉS

Nous collectons uniquement les renseignements nécessaires aux fins décrites à l'article 4.

3.1 Renseignements que vous nous fournissez directement

- Identification: Nom, prénom lors d'achat, inscription, contact

- Coordonnées: Adresse courriel, numéro de téléphone lors d'achat, infolettre, réservation

- Informations professionnelles: Nom de l'entreprise, secteur d'activité lors de Services de tenue de livres

- Données financières: Informations de facturation, données comptables du client lors de Services de tenue de livres

- Données de paiement: Informations de carte de crédit (traitées par notre prestataire de paiement — non conservées par nous) lors de paiements

- Contenu des échanges: Messages, questions, commentaires au travers de Formulaire de contact, courriel, séances

3.2 Renseignements collectés automatiquement

- Données de navigation: Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite. Sources: Cookies, journaux du serveur

- Données d'utilisation: Progression dans les formations, modules complétés. Sources: Plateforme de cours (GHL)

- Données de localisation approximative: Région, pays (déduit de l'IP). Sources: Cookies, outils d'analyse

3.3 Renseignements liés au compte et au portail

- identifiants de connexion;

- historique de connexion;

- préférences du compte;

- rôle et type de clientèle;

- produits, formations et abonnements détenus.

4.4 Renseignements liés aux formations

- progression;

- résultats de quiz et d’examens;

- travaux remis;

- commentaires;

- certificats;

- participation aux cohortes et événements.

4.5 Renseignements liés aux rendez-vous et au mentorat

- réservations;

- disponibilités;

- messages transmis par chat;

- questions posées;

- notes de rencontres;

- enregistrements, lorsqu’ils sont autorisés;

- documents transmis pour vérification.

4.6 Renseignements liés aux services comptables

- numéros d’entreprise et de comptes gouvernementaux;

- renseignements bancaires contenus dans les documents;

- factures, reçus, relevés et pièces justificatives;

- renseignements sur les employés, fournisseurs ou clients de l’entreprise cliente;

- données de paie et renseignements fiscaux;

- accès ou autorisations fournis pour les logiciels comptables et les portails gouvernementaux.

Lorsque vous nous transmettez des renseignements concernant des employés, clients, fournisseurs ou autres tiers, vous confirmez être autorisé à nous les communiquer aux fins de la prestation des services.

4. FINALITÉS DE LA COLLECTE

Nous utilisons vos renseignements personnels uniquement pour les fins suivantes :

- Fournir les services achetés (formations, tenue de livres, accompagnement) - Exécution du contrat

- Créer et gérer votre compte sur la plateforme - Exécution du contrat

- Traiter les paiements et émettre les factures - Exécution du contrat + obligation légale

- Vous envoyer la confirmation de commande et les accès à la formation - Exécution du contrat

- Vous envoyer l'infolettre et les communications marketing (si consentement donné) - Consentement

- Répondre à vos questions et demandes de soutien - Nécessaire à la prestation du service ou à l’exécution du contrat

- Respecter nos obligations légales et fiscales (ARC, Revenu Québec) - Obligation légale

- Améliorer notre site et nos services (données anonymisées) - Nécessaire à la prestation du service ou à l’exécution du contrat

- Prévenir la fraude et assurer la sécurité du site - Nécessaire à la prestation du service ou à l’exécution du contrat

Nous n'utilisons jamais vos renseignements à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles ils ont été collectés, sans obtenir votre consentement préalable.

5. CONSENTEMENT

5.1. La collecte de vos renseignements personnels repose sur votre consentement, sauf lorsqu'une autre base légale s'applique (obligation légale, exécution d'un contrat).

5.2. Lorsque le consentement est requis, il est demandé de façon distincte et adaptée à la finalité concernée, notamment :

- lors de l’inscription à des communications marketing;

- lors de l’activation de témoins non essentiels;

- avant l’enregistrement d’une rencontre, lorsque requis;

- avant toute utilisation ou communication secondaire qui n’est pas nécessaire à la prestation du service;

- lorsqu’un renseignement sensible doit être recueilli, utilisé ou communiqué avec un consentement exprès.

La consultation de la présente politique vise à informer la personne concernée et ne constitue pas, à elle seule, un consentement à toutes les pratiques qui y sont décrites.

5.3. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans préjudice des traitements effectués avant ce retrait, en communiquant avec la RPRP ou en utilisant le lien de désabonnement dans nos courriels. Le retrait du consentement peut limiter l'accès à certains services.

6. PARTAGE DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers.

Nous pouvons communiquer vos renseignements aux tiers suivants, uniquement dans la mesure nécessaire à leur rôle :

- GoHighLevel (GHL): Plateforme CRM, formations en ligne, automatisations marketing - États-Unis

- ClickUp: Gestion de projets et de dossiers clients - États-Unis

- Zoom: Séances d'accompagnement en ligne - États-Unis / Canada

- Prestataire de paiement (ex. : Stripe, PayPal) Traitement des paiements - États-Unis / Canada

- Fournisseur de courriel (ex. : Gmail, Outlook) Communications - États-Unis

- Comptable / vérificateur externe: Si requis pour obligations fiscales - Canada

- Autorités gouvernementales: Si requis par la loi (ARC, Revenu Québec, CAI) - Canada

Chacun de ces tiers est lié par des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité conformes à nos exigences et, le cas échéant, à la Loi 25.

Nous pouvons également communiquer vos renseignements à des collaborateurs ou sous-traitants mandatés pour nous assister dans la prestation de services. Ces personnes sont tenues par un engagement écrit de confidentialité conforme à l'article 18.3 de la Loi 25.

7. TRANSFERTS DE RENSEIGNEMENTS HORS QUÉBEC

Certains fournisseurs peuvent traiter ou conserver des renseignements à l’extérieur de votre province de résidence ou du Canada, notamment aux États-Unis. Dans ce cas, les renseignements peuvent être assujettis aux lois du territoire où ils sont traités et être accessibles aux autorités compétentes de ce territoire.

Avant une communication de renseignements personnels à l’extérieur du Québec, lorsque la loi québécoise s’applique, nous réalisons l’évaluation requise des facteurs relatifs à la vie privée et mettons en place les mesures contractuelles et de sécurité appropriées.

Nous limitons les renseignements communiqués à ce qui est nécessaire aux fins poursuivies.

8. DURÉE DE CONSERVATION

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été collectés, ou selon les délais légaux applicables :

Documents comptables, fiscaux et de facturation : généralement six ans à compter de la fin de la dernière année fiscale à laquelle ils se rapportent, ou plus longtemps lorsque la loi, une vérification, une opposition, un appel ou la nature du document l’exige.

Données du compte et du portail : pendant la relation, puis pendant la période nécessaire à l’administration du compte, aux obligations légales et à la défense de droits.

Progression et résultats de formation : pendant la durée de l’accès à la formation, puis selon notre calendrier de conservation.

Communications et dossiers de soutien : pendant la période nécessaire au traitement de la demande et aux suivis raisonnablement prévisibles.

Enregistrements de rencontres : pour la durée annoncée au moment de l’enregistrement ou jusqu’à ce qu’ils ne soient plus nécessaires.

Consentements marketing : pendant la durée du consentement et aussi longtemps que nécessaire pour conserver une preuve de celui-ci.

Désabonnements : conservation minimale de l’adresse dans une liste d’exclusion afin de respecter la demande et d’éviter un réabonnement involontaire.

Journaux techniques et données de sécurité : pendant une durée limitée déterminée par notre calendrier interne de conservation.

Nous avons établi un calendrier interne de conservation. Lorsque les fins sont accomplies et qu’aucune obligation légale ne justifie la conservation, les renseignements sont détruits de façon sécuritaire ou anonymisés conformément aux exigences applicables.

9. SÉCURITÉ DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables et appropriées — organisationnelles, physiques et techniques — pour protéger vos renseignements contre tout accès non autorisé, perte, divulgation, modification ou destruction, notamment :

- accès limité aux renseignements selon le principe du besoin de connaître ;

- utilisation de connexions sécurisées (HTTPS) ;

- mots de passe sécurisés et authentification à deux facteurs sur les plateformes ;

- formation et sensibilisation de toute personne ayant accès aux renseignements.

En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous vous aviserons dans les meilleurs délais et informerons la Commission d'accès à l'information (CAI) du Québec, conformément à l'article 3.5 de la Loi 25. Tout incident est consigné dans notre registre interne.

10. TÉMOINS (COOKIES) ET TECHNOLOGIES DE SUIVI

10.1. Notre site utilise des témoins (cookies) et d'autres technologies similaires pour améliorer votre expérience, analyser le trafic et, si vous y consentez, vous présenter du contenu personnalisé.

10.2. Types de cookies utilisés :

- Essentiels: Fonctionnement du site, session de connexion, panier - Non (nécessaires)

- Analytiques: Statistiques de visites (ex. : Google Analytics)Oui

- Marketing / remarketing: Publicités ciblées (ex. : Meta Pixel, Facebook) - Oui

- Préférences:Mémorisation de vos choix (langue, région) - Oui

10.3. Lors de votre première visite, une bannière de consentement vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien « Préférences cookies » en bas de page.

10.4. Vous pouvez également désactiver les cookies directement dans les paramètres de votre navigateur, ce qui peut affecter certaines fonctionnalités du site.

10.5 Nous pouvons utiliser des outils d’intelligence artificielle pour nous assister dans certaines tâches, notamment la rédaction, l’organisation, la recherche interne, la création de ressources ou l’automatisation de processus.

Nous limitons les renseignements personnels transmis à ces outils et évitons d’y transmettre des renseignements sensibles ou des dossiers comptables identifiables, sauf lorsque des mesures appropriées sont en place et que cette utilisation est nécessaire et autorisée.

Les productions générées par l’intelligence artificielle font l’objet d’une validation humaine lorsqu’elles sont utilisées dans la prestation de nos services.

11. VOS DROITS

En vertu de la Loi 25, vous disposez des droits suivants concernant vos renseignements personnels :

Accès et rectification: Demander l’accès aux renseignements détenus et faire corriger ceux qui sont inexacts, incomplets ou équivoques.

Retrait du consentement : Retirer un consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci, sous réserve des obligations légales et contractuelles.

Portabilité: Demander, lorsque la loi québécoise s’applique, la communication de certains renseignements personnels informatisés recueillis auprès de vous dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

Cessation de diffusion et désindexation: Demander, lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies, la cessation de diffusion d’un renseignement ou la désindexation d’un hyperlien rattaché à votre nom.

Décisions automatisées: Être informé lorsqu’une décision vous concernant repose exclusivement sur un traitement automatisé, connaître les principaux renseignements et facteurs utilisés, présenter vos observations et demander une révision humaine lorsque la loi le prévoit.

Plainte: Présenter une plainte auprès de l’autorité compétente, notamment la Commission d’accès à l’information du Québec, l’Office of the Information and Privacy Commissioner of Alberta ou le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, selon la loi applicable.

Pour exercer vos droits : communiquez avec notre RPRP à l'adresse indiquée à l'article 1. Votre demande doit nous permettre de vous identifier (nom, adresse courriel utilisée). Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité avant de traiter la demande.

Commission d'accès à l'information du Québec :Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de la CAI :

Site web :  www.cai.gouv.qc.ca 

Téléphone : 1 888 528-7741

12. PROFILAGE ET RECOMMANDATIONS AUTOMATISÉES

Nous pouvons utiliser les renseignements fournis dans des questionnaires, diagnostics ou interactions avec notre plateforme afin de classer les besoins, personnaliser le contenu ou recommander une formation, un parcours ou un service.

Ces recommandations sont fournies à titre indicatif et ne constituent pas une décision professionnelle définitive.

Lorsqu’une décision est rendue exclusivement à l’aide d’un traitement automatisé et que la loi l’exige, nous vous informerons de cette utilisation et vous pourrez demander des renseignements sur les principaux facteurs ayant mené à la décision, faire corriger les renseignements utilisés et demander une révision par une personne.

13. MINEURS

Notre site et nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 14 ans. Nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels auprès de mineurs de moins de 14 ans. Si vous croyez qu'un mineur nous a fourni des renseignements, contactez notre RPRP pour que nous procédions à leur suppression.

14. LIENS VERS DES SITES TIERS

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous n'avons aucun contrôle sur leurs pratiques en matière de protection des renseignements personnels et déclinons toute responsabilité à cet égard. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité.

15. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

Nous pouvons modifier la présente politique à tout moment pour refléter des changements dans nos pratiques ou dans la législation applicable. La version mise à jour est publiée sur notre site avec la date de révision. En cas de modification importante, nous vous en aviserons par courriel ou par une notice visible sur le site.

16. DROIT APPLICABLE

La présente politique est régie par les lois de la province de Québec, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (RLRQ, c. P-39.1), et les lois fédérales applicables au Canada.

17. NOUS JOINDRE

Pour toute question, commentaire ou demande relative à la présente politique ou à vos renseignements personnels :

Émilie Fracheboud — Responsable de la protection des renseignements personnels

L'Allié des Chiffres Inc.

Courriel : [email protected]

Site web : allieechiffres.ca

Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai de 30 jours suivant sa réception.

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